Kako bi se ispričao kupcima i smanjio nanesenu štetu, Micsrosoft daje korisnicima priliku da izaberu originalnu igru koju žele. Vlasnici problematičnih Xbox One konzola mogu birati između igara Dead Rising 3, Forza Motorsport 5, Ryse: Son of Rome i Zoo Tycoon. Microsoft će im dati kod za željenu igru koju će se moći preuzeti putem digitalne distribucije, tako da će vlasnici s pokvarenim Blue-ray pogonom moći uživati u odabranom naslovu, prije nego što dobiju novu, ispravnu konzolu.

Također, iz Microsofta poručuju da je broj korisnika koji imaju problema sa Blu-ray pogonom zaista minoran.