EA je već neko vrijeme u središtu kontroverze sa loot boxovima. Iako nisu jedini koji pokušavaju aplicirati taj sustav u svoje igre, svakako je uz njihove igre bilo vezano najviše negodovanja u zadnje vrijeme. Povodom toga, Electronic Arts se i dalje smatraju nevinima, nazivajući loot boxove ”mehanikom iznenađenja” po sličnom principu kao što je to Kinder jaje.

”Ljudi vole iznenađenja”, rekla je potpredsjednica EA-a Kerry Hopkings, ”To je nešto što je bilo dio raznih igračaka godinama, bilo da se radi o Kinder jajima, Hatchimalsima ili LOL Surprise igračkama. Mislimo da je ova mehanika, pogotovo kako je implementirana u Fifi za FIFA Ultimate team, preko packova, sasvim etična i iznimno zabavna. Ljudi u tome uživaju.”

Razgovarajući sa parlamentarcima u Ujedinjenom kraljevstvu ovoga tjedna, Hopkings je navela da takav sustav nije neetičan. ”Ne slažemo se sa dokazima koji govore da je to kockanje”, rekla je Hopkings te navela kako se EA snažno protivi regulativama u Belgiji i Nizozemskoj gdje su loot boxes zabranjene. Političari su napomenuli da postoje sporedne stranice na kojima se nude razni itemi za pojedine igre u zamjenu za pravi novac, što je i Hopkings osudila te navela da su za to krivi ti ljudi i te usluge, ali ne sustav i same igre.

Hopkings je naglasila kako je EA ozbiljna tvrtka te poriče poveznice kockanja i loot box sustava. Slagali se s Hopkings ili nje, kontroverze se nastavljaju, a države sve više istražuju video-igre, kockanje i sve te sustave nagrađivanja i trošenja novca.