Nakon što je Mass Effect 3 stigao u trgovine počeli su prvi problemi. Glavni problem je u tome što Mass Effect 3 spriječava korisnike da importaju izlged svoga lika iz prethodnika u ovu igru. Igrači u Velikoj Britaniji odmah su javili probleme koje imaju s Mass Effectom.  Naime, nakon sto importaju podatke za kreaciju svog lika, igra im izbaci potpuno drugačiji izgled lika, a uzrok ovome je činjenica da prijašnji saveovi nemaju face code sadržan u sebi.

Chris Priestly iz BioWarea je izjavio kako je developerski tim svjestan ovoga problema, te da se užurbano radi na popravku ovoga buga.