Microsoftov Larry Hryb, poznatiji kao „Major Nelson“, u intervjuu za portal Canada.com izjavio je kako Microsoft sluša i bilježi sve kritike (ali i pohvale) igrača, vezane za Xbox One konzolu.

Major Nelson je izjavio da im je cilj da zadovolje želje korisnika te da rade gotovo svakodnevno na poboljšavanju Xbox One konzole u svim segmentima. Jedan od igrača je otvorio online bazu gdje su smještene povratne informacije koje se tiču nekolicine konzola. Hryb kaže da su neki od ponuđenih savjeta u procesu realizacije, te da igrači neće na njih čekati dugo.

Također, Hryb napominje da je glavna snaga Xboxa u tome što raspolaže brojnim multimedijalnim mogućnostima, te da ga zbog toga korisnici za zabavu koriste kao uređaj „sve u jednom“.