Blizzard je na svojoj službenoj web stranici objavio da Overwatch 2 neće tražiti broj mobitela u nekim slučajevima i da to vrijedi samo za određenu bazu igrača. Točnije, svi oni koji su zaigrali prvi Overwatch od 9. lipnja 2021. godine do lansiranja Overwatcha 2 neće morati vezati svoj broj mobitela uz igru, dok će oni koji prvi put pokreću Overwatch 2 ipak to ipak morati napraviti.

Blizzard je uveo ovu zaštitu kako bi zaštitio Overwatch zajednicu od varalica i drugih zlonamjernih elemenata. Međutim, problem s uslugom SMS zaštite za Overwatch 2 je taj što ne podržava pretplaćene telefonske planove niti VoIP brojeve, a korisnici se ne mogu osloniti ni na iMessage i WhatsApp da dovrše ovaj dio procesa aktivacije. To je dovelo do velikog broja kritika od strane igrača čiji mobilni uređaji možda ne podržavaju specifičnu implementaciju SMS zaštite koju je Blizzard zamislio za igru.

Lansiranje Overwatcha 2 nije baš prošlo najbolje. Studio se trenutačno muči s DDoS napadima, igrače su dočekala duga čekanja i izbacivanja iz igre, pa se Blizzard po tko zna koji put morao ispričati fanovima za nestabilnost igre. Poručili su kako se radi na rješavanu problema i na stabilnost servera, a upravo je zbog toga došlo i do promjene plana oko SMS Protecta.