Microsoft je objavio upozorenje da bi svi kupci Xboxa One trebali postaviti konzolu u horizontalni položaj. Ukoliko netko stavi konzolu okomito može riskirati oštećenje i konzole i samih igara.

Po Microsoftu, stvar je u slotu za diskove. Dok je u slučaju Xboxa 360 bilo svejedno da li će konzola raditi u horizontalnom ili okomitom položaju, novi slot je dizajniran sa horizontalnim položajem na umu. Budući da se radi u slotu koji uvlači disk nisu ga napravili za oba položaja.

Naravno, Xbox One nije prva konzola koja ima takav slot; PlayStation 3 i PlayStation 4 imaju takve slične slotove, no u njihovom slučaju konzola može biti postavljena u oba položaja.

Iz Microsofta je također otkrivena statistika da je čak 80% vlasnika Xboxa 360 držalo konzolu u horizontalnom položaju, a za neke ranije modele je bilo poznato da bi oštećivali diskove ako bi konzola bila postavljena okomito. Vjerojatno je to i utjecalo na konačnu odluku o dizajnu Xboxa One.